Zapraszamy do udziału w szkoleniu poświęconym tylko poznaniu nowatorskich technik pokonywania i niwelowania obiekcji klientów. W trakcie szkolenia uczestnicy poznają nowe metody rozpoznawania i pokonywania obiekcji klientów, czyli outframing i reframing.

Przeramowanie uprzedzeń i uprzedzanie obiekcji to dziś nowatorskie i skuteczne podejście do partnerskiej rozmowy z klientami, pozwalające na rozwijanie kompetencji pracowników w obszarze obsługi klientów i obsługi trudnych sytuacji

Outframing – przewidywanie i uprzedzanie zastrzeżeń zanim jeszcze zostaną wysunięte przez klienta to taktyka która odnosi bardzo dobre efekty. Przewidując zastrzeżenie możemy opracować strategię i prezentację bezpośrednio odnoszącą się to problemu.

Reframing natomiast jest uniwersalną i skuteczną techniką mediacyjną, polegająca przeramowaniu i na spowodowaniu korzystnego dla zawarcia porozumienia postrzegania danego zachowania czy sytuacji spornej poprzez właściwą i skuteczną komunikację. Zajęcia zostaną dostosowane do specyfiki i rzeczywistych sytuacji uczestników, tak aby sami zainteresowani mogli w praktyce nauczyć stosowania techniki outframingu i reframingu. Doświadczony trener i coach będzie dawał gotowe rozwiązania oraz wspólnie z grupą generował pomysły na niwelowanie obiekcji klientów.