Celem szkolenia jest dostarczenie uczestnikom profesjonalnej wiedzy oraz kluczowych umiejętnościach, pozwalających skutecznie i efektywnie zarządzać budowaniem i podtrzymywaniem satysfakcjonującej i biznesowo korzystnej relacji z Klientami organizacji. Budowanie zyskownych relacji z klientami stało się kluczowym zadaniem w działach bazujących na relacjach z klientami, także ostatnio zachowania opisywane w modelach kompetencyjnych.

Szkolenie jest przeznaczone dla średniej kadry managerskiej, osób zajmujących się obsługą kluczowych klientów, zarządzających działami rozwoju i dla Accounts Executive oraz wszystkich tych, którzy zainteresowani są rozwijaniem postawy pro-aktywnej w obszarze zaawansowanych technik skutecznej komunikacji oraz sprawdzonych technik pozyskiwania biznesu. Także poznanie zasad skutecznego stosowania metod up-sellingu i corss-sellingu w obecnych relacjach biznesowych.